Купить платную подписку для продвижения на Яндекс Картах, будем честны — легко. Но это совсем не значит, что карточка сразу взлетит в топ выдачи, а люди оборвут телефон в надежде купить у вас услугу. Хотя именно так позиционируют подключение рекламы менеджеры площадки.

Мало кто говорит, что без грамотного оформления профиля вы сольете деньги. Без SEO-оптимизации ключевых рубрик карточку не покажут алгоритмы пользователям по запросу. Без аналитики вы никогда не узнаете окупаются ли ваши вложения.

В прошлой статье я рассказывал, как оформить страницу на Яндекс Картах с нуля и подготовить ее к запуску рекламы. Здесь мы докрутим уже готовую карточку и усилим ее позиции в выдаче. А конкретно, научимся:

• Собирать SEO-запросы для оптимизации профиля
• Влиять на рост карточки в выдаче
• Определять тип платного продвижения, который подойдет именно вам
• Считать аналитику так, чтобы знать наверняка окупаются вложения или нет

Что такое поисковая оптимизация я подробно расписал в статье «Как добавить организацию на Карты».
Напомню лишь, что SEO на геосервисах работает по тем же принципам, что и в поисковиках. Алгоритмы анализируют информацию в профиле и сопоставляют ее с запросом человека.

Если на странице нет ключевых слов, то и зацепиться Яндексу будет не за что: видимость бизнеса становится минимальной.

Люди ищут услуги по-разному. Кто-то вбивает общее «маникюр», «ногтевая студия». А кто-то конкретику с привязкой к локации: «маникюр метро Академическая», «ногти в Мурино» или «маникюр рядом». Наша задача собрать подходящие ключи и «вшить» их в карточку.

Для поиска ключевых фраз я использую два бесплатных инструмента:
Wordstat — собирает и анализирует поисковые запросы людей в экосистеме Яндекса. Сервис помогает разобраться насколько услуга популярна и подобрать необходимые ключи.

Работа пойдет быстрее, если установить расширение Yandex Wordstat Assistant. Ниже расскажу в чем его преимущество.

✓ Зайдите в Wordstat и выберите свой регион. Важно найти ключи релевантные не только нише, но и городу. Если вы из Екатеринбурга — информация о том, сколько людей охотятся за похожей услугой в Москве не подойдет. Ровно, как и наоборот.

✓ Введите основной запрос, например «маникюр»
Система выдаст актуальные словосочетания или фразы с подходящим словом. Также вы увидите справа число — это частотность запросов. Чем больше цифра, тем популярнее поисковый услуга/товар.

✓ Жмите на плюсик рядом с ключами. Расширение-ассистент соберет удобный список: его получится скопировать одним кликом.

Для оформления карточки в небольшом городе хватает от 30 до 50 ключевиков.
Сервис PromoTools приходит на помощь тогда, когда вы продвигаете бизнес в миллионнике.

Чтобы охватить каждый район, станцию метро и соседнюю улицу, нам нужно около 300-500 запросов. В отличие от Вордстата, Промотулс выдаст сотни готовых комбинаций, в том числе с привязкой к гео — за пару шагов:

✓ Вводим список своих услуг (маникюр, педикюр, наращивание).

✓ Указываем локации (районы, улицы, метро).

✓ Получаем мощный пул узких запросов. Точечные фразы типа «маникюр на улице Профсоюзная» привлекают максимально целевых (локальных) клиентов.

Поисковые запросы пользователей часто схожи с названиями из раздела «Прайс» в карточке. Поэтому составление и SEO-оптимизация товаров и услуг — основа для продвижения бизнеса на геосервисах.

✓ Называйте услуги так, как их ищут люди
Алгоритмы не догадаются, что за метафорой вроде «Вселенского счастья» или «Розовых единорогов» скрывается обычное окрашивание волос.

Берите понятное: «Стрижка мужская», «Окрашивание волос Matrix» или «Маникюр с покрытием». Прямое вхождение ключевого слова в названии — кратчайший путь в топ выдачи.
Если вы не готовы попрощаться с креативом — дополните его: вместо «Лесная свежесть» напишите Массаж спины и шеи «Лесная свежесть».

✓ Описание — поля для SEO-текста
Короткие и длинные описания с ключевыми словами для каждой услуги комплексно влияют на продвижение карточки.

Короткое увидят пользователи в карточке. Постарайтесь, чтобы оно было читабельным и лаконичным. Над длинным заморочьтесь только со стороны оптимизации: кроме алгоритмов его никто не заметит.

✓ Гео-запросы в прайсе
Я всегда добавляю в длинное описание отдельную категорию с привязкой к конкретной локации. «Салон красоты в Мурино» или «Маникюр метро Академическая» — вариант для тех, кто не поедет за услугой на другой конец города. Гео-ключи сделают компанию заметнее даже в обычном поиске Яндекса.

✓ Не забудьте про фотографии
Яндекс показывает карточки с реальными фотографиями товаров выше остальных. Даже если вы продаете услуги, добавьте хорошие фотки кабинета или процесс работы.

Еще несколько слов о том, как работает SEO-оптимизация в профиле.
Попробуйте ввести в поисковой выдаче на Картах любой запрос: часто Яндекс подтягивает прайс, но иногда цепляет отзывы, новости, фотки или видео. Так происходит потому, что система реагирует на ключевые слова в карточке.

Поэтому, если вы хотите выжать максимум из органического трафика — наполняйте рубрики подходящими ключевиками. Но максимально естественно. Избегайте бессмысленного нагромождения слов — переспама. Алгоритмы за такое безжалостно рубят позиции профиля в выдаче. Да и пользователи вряд ли оценят.

Фишка работает тогда, когда клиенты оставляют отзывы с ключевыми фразами.
Если у вас появилась возможность и человек согласился опубликовать такой отклик — обязательно подскажите ему, как это сделать.

✓ Больше конкретики
Стандартная просьба «оставьте нам отзыв» обычно рождает короткие фразы: «Все супер!» или «Хорошее место». Для алгоритмов похожие комментарии — бесполезная вещь
Просите клиента указать услугу, которую компания ему оказала. Пусть напишет название организации, как на Картах или отметит ближайшую станцию метро.

Как это работает:
Мы помним, что система ранжирует отзывы по ключевым фразам. Алгоритмы подтянут карточку бизнеса вместе с комментарием клиента, при условии, что ключ бьется с запросом из выдачи.

Кроме этого, пользователи частенько пишут запросы с привязкой к гео. Система обязательно покажет карточку с похожим отзывом тому, кто ищет услуги на районе.

✓ Фотографии
На выдачу фотографии в отзывах вряд ли влияют, а для привлечения потенциальных клиентов — наверняка.
Представьте, если кто-то случайно увидит кроме положительного комментария еще и снимок красивой работы. Любопытство точно заставит человека перейти в профиль, полистать услуги и…запланировать визит.

Сделайте фотозону или вручайте приятный бонус за отзыв с фотками процесса/результата.

✓ Развернутые ответы
Ваши ответы на отзывы индексируются так же активно, как и фидбэк пользователя. Добавляйте название услуги или компании в текст комментария. Заканчивайте отзыв припиской с ключевой фразой: С уважением, цветочный магазин «Лютик»; С заботой о вас, стоматология «Надежда».

Отвечать на отзывы клиентов в любом случае нужно, поскольку новые пользователи на их основе формируют мнение о компании. Совмещайте приятное с полезным: включайте релевантные запросы в ответы — пусть выдача тоже работает на вас

Органическое продвижение карточки напрямую зависит от ее базовых настроек и SEO-оптимизации.
К счастью геосервисы — не соцсеть, где нужно следить за регулярным постингом и выкладывать сторис. Однако, время от времени, все же придется обновлять данные или добавлять новую информацию в профиль. Так алгоритмы понимают: владелец заинтересован в привлечении клиентов.

✓ Синяя галочка
Если вы заполнили страницу четко по пунктам, которые я вынес отдельным гайдом в статье «Как добавить организацию на Яндекс Карты» — ждите синюю галочку.
Значок подтверждает ваше активное участие в жизни профиля.

Если вы не получили галочку — возможно упустили незначительную деталь в настройках. Проверьте, что конкретно: зайдите в кабинет Бизнеса, кликните на синюю шкалу. А дальше ориентируйтесь на пункты в выпадающем списке.

Иногда система запрашивает подтверждение актуальных данных. В таком случае, просто обновите инфу: скопируйте ссылку на сайт или номер телефона, вставьте в нужный раздел и тыкните «Сохранить».

✓ Новости
Раздел, для информирования пользователей о грядущих активностях в заведении. Если у вас юридическая контора или автосервис — пусть это будут сезонные предложения. Или короткие пояснения о необходимости тех или иных услуг.

В зависимости от ниши включайте в текст те запросы, которые используют пользователи, когда ищут вас на Картах.

Не забывайте вшивать в текст ключевые слова: подсветите компанию в выдаче тем, кто еще не знает о вас.

✓ Фотографии и видео
3–5 новых единиц контента в месяц — хорошая возможность держать профиль в тонусе.

✓ Акции
Не обязательно предлагать огромную скидку. Любая интересная акция увеличивает кликабельность (CTR). А высокий CTR — сигнал алгоритму, что вы интересны людям.

✓ Отзывы
Отзывы буст для продвижения карточки! Собирайте обратную связь. И чем больше тем лучше. Повесьте на видное место куаркод с прямой ссылкой на Карты: упростите клиенту путь на геосервисы в своих же интересах.

Не стесняйтесь просить обратную связь у покупателей после оказания услуги. Мотивируйте людей приятными бонусами за фидбэк, будь то бесплатная чашка кофе, бокал игристого или скидка.

Еще одна неочевидная метрика, которая бустит рост профиля в выдаче — это интерес пользователей.

Система анализирует переходы в профиль, время, которое человек проводит в карточке, его действия (например, открывают раздел Товары и услуги”, выбирают “Позвонить”, прокладывают маршрут или читают отзывы).

Поскольку Яндекс как и любой другой сервис заинтересован во внимании аудитории — ему выгодно подкидывать людям не только подходящий, но и интересный контент.
А это значит лишь одно: от количества времени, что пользователи проводят в карточке зависит ее позиция в выдаче.

КАК УЛУЧШИТЬ ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ?

Существует два способа бустануть ПФ на Картах. Первый я бы использовал наверняка, поскольку он прокачивает карточку, как визуально, так и технически.

По пунктам:

✓ Оптимизация товаров и услуг под SEO
Я часто встречаю незаполненный прайс в профилях организаций: ошибка дико рубит трафик. Многие ключевые запросы проходят мимо, а потенциальные клиенты не замечают бизнес. Грамотное SEO — основа успеха компании на геосервисах.

✓ Привлекательный контент
В некоторых сферах (например: бьюти-индустрия, ресторанный бизнес или детейлинге) визуал — серьезный повод для заморочек. Но если у вас автосервис или шиномонтажка — нормальные фотки и видосы уже дают вам преимущество в выдаче перед конкурентами.

✓ Рекламные акции
Цепляют внимание и побуждают человека к целевым действиям.

Сделайте несколько интересных заманушек и меняйте их каждые 2–3 недели. Отслеживайте эффективность акций с помощью статистики — так, вы поймете, как заинтересовать людей еще больше.

✓ Рассылка
Интегрируйте ссылку на карточку в уведомления для клиентов. Например: «Напоминаем, 8 марта вы записаны на наращивание бровей. Чтобы построить маршрут, перейдите по ссылке». Еще одна метрика, которую учитывает система анализируя ПФ.

✓ Ссылка на сайт
Если сайт хорошо оптимизирован под SEO и на него идет трафик непосредственно через поисковик — часть людей так или иначе переходят на Карты по ссылке.

Геосервисы вообще удобная точка касания: здесь можно и отзывы почитать, и контакты посмотреть. Переходы тоже бустят дополнительную активность пользователей.

Второй способ — накрутка ПФ.

Это искусственное повышение показателей с помощью ботов. Одни боты отвечают только за переходы в профиль. Другие устроены посложнее и совершают действия в виде кликов по кнопке позвонить или просмотров различных разделов.

Если вы и карточку упаковали, и SEO сделали, но конкурентов обогнать пока получается — попробуйте накрутить ПФ. Преимущество накрутки в том, что когда переходы выглядят естественно, алгоритмы Яндекса воспринимают их как активность реальных пользователей. За годы тестирования накрутки поведенческих факторов в различных нишах я ни разу не сталкивался с блокировкой профиля.

Мы в агентстве тоже предоставляем такую услугу. Для заказа напишите мне.

Занести деньги в платное продвижение вы всегда успеете. Не ведитесь на уловки консультантов сервиса, которые уверяют, что достаточно влить бюджет в рекламу и карточка полетит как ракета.

Вы обязательно получите результат, но только тогда, когда подготовите профиль и начнете считать аналитику. О цифрах расскажу ниже.

✓ Заполните карточку
Это необходимый минимум для того, чтобы трафик не просто уходил в пустоту, а конвертировался в заявки и клиентов.

✓ Предварительно оцените конкурентность в нише
Зайдите на Яндекс Карты и просмотрите выдачу по району и городу.
Наберите в поиске: «салоны красоты» (подставить свое). Если первые 5-6 мест заняты платными аккаунтами, то, соответственно, напрашивается вывод: без рекламной подписки нам в число первых не выбраться, как ни крутись.

Если вы хотите усилить позиции: подняться повыше и быть на виду у пользователей — подключайте рекламу. Яндекс предлагает владельцам четыре вида продвижения на Картах.

Подписка повышает видимость карточки в поисковой выдаче и на геосервисах. Кроме этого, площадка рекламирует бизнес в поиске Яндекса и Рекламной сети сайтов партнеров (РСЯ).

Показ в РСЯ — скорее недостаток, нежели преимущество. В зависимости от того, какую площадку нейросети Яндекса посчитают более выгодной со стороны привлечения трафика — туда и запустят большую часть бюджета.

Нам же, простым смертным, никак не получится повлиять на выбор алгоритмов. Подписка не подразумевает ручные настройки, да и аналитики нормальной не показывает.
Своим клиентам я рекомендую отключать рекламу на сторонние сайты через поддержку сервиса. И уводить бюджет точечно на Карты и Поиск Яндекса.

Я отключаю РСЯ и Поиск через техподдержку Яндекса

Ваш билет в топ выдачи внутри геосервиса. Приоритетное размещение работает на самую «горячую» аудиторию — тех, кто уже открыл карты и ищет услугу рядом.

В крупных городах и конкурентных нишах (например, «ремонт авто») за первые три места идет настоящая битва, где главное оружие — заполненный и SEO-оптимизированный профиль.

Брендирование предлагает все те же плюшки, что и приоритетка, плюс брендированное POI. Брендированное POI — заметный значок на карте. Вместо стандартной точки пользователь видит узнаваемый логотип бренда. При этом владелец получает все преимущества приоритетного размещения (подъем в топ).

Брендирование — дорогая фишка. Я рекомендую подключать его владельцам сетевого бизнеса: кроме продвижения подписка работает на узнаваемость бренда.

Выбор формата зависит от целей бизнеса, бюджета и специфики ниши.

✓ Универсальная формула для тех, кто впервые обращается к платным инструментам площадки — взять рекламную подписку со средним бюджетом. Исключение в виде минимального — я бы сделал для предпринимателей из небольших городов. При условии, что конкуренты в нише почти или совсем не используют рекламу.

✓ Тем, кто хочет чуть больше: создайте приоритетное размещение и рекламную подписку — и сравните. Их необязательно оплачивать, чтобы узнать стоимость каждого отдельного предложения. Если вы видите, что цена приоритетки выше — это значит, что трафик с Яндекс Карт дорогой и более теплый. Я бы рассмотрел такой вариант.

✓ Если у вас уже настроено приоритетное размещение или работает рекламная подписка, при этом хочется масштабировать трафик — обратите внимание в сторону Яндекс Директа.

Продвижение через Яндекс Директ, в отличие от трех стандартных подписок, которые я перечислил выше — плотно завязано на ручных настройках. Здесь не прокатит просто пополнить бюджет, нажать кнопку и ждать результат.

Но в этом и плюс: самостоятельный выбор мест показа и создание различных рекламных компаний порой дают больший профит, чем то же дорогущее брендирование, например.

Реальный пример из практики, когда мы увеличили количество звонков за счет рекламы в Директе.

Все трюки выполнены профессионалами ;) Если хотите повторить похожий маневр — обращайтесь к нам в агентство. Мы уже собаку съели по части настройки Директа на Карты. Знаем что делать: и деньги вам приумножим и бюджет не сольем.

В любом случае, придете вы за настройкой карточки к нам или самостоятельно запустите рекламу, помните: платное продвижение — лишь инструмент. Он здорово работает в руках у тех, кто выкручивает настройки кабинета на максимум и считает профит рекламных кампаний.

Главная метрика, которая помогает понять реальный выхлоп любого платного продвижения — это окупаемость. На Картах легко запутаться в охватах, переходах и просмотрах, но бизнес живет за счет звонков и денег в кассе.

Когда мы видим весь путь клиента: от перехода в карточку до оплаты услуги — нам проще узнать эффективно ли работает реклама. Мы сразу понимаем на каком этапе сливаются люди и за счет чего формируется итоговая выручка.

UNIT-экономика

UNIT-экономика — это расчет точки безубыточности маркетинга. Перед запуском платного продвижения нужно посчитать, сколько чистой прибыли приносит один клиент и какую сумму вы готовы отдать за его привлечение, без ущерба для бизнеса.

Юнит-экономика задает целевые ориентиры, например: каждый вложенный рубль должен приносить три. Реальную картину окупаемости по итогам месяца отражает ROMI (Return on Marketing Investment) показатель доходности рекламных вложений.

На старте результаты могут быть скромными. В локальном бизнесе первый визит покупателя часто закрывает только затраты на рекламу. И здесь в игру вступает LTV (Lifetime Value) — пожизненная ценность клиента. Если сервис и маркетинг отработали правильно, человек переходит в категорию постоянных: маржинальность компании вырастает в разы. Умение работать с базой — мастхэв для бизнеса.

Мы давно это поняли и строим стратегии не только на продвижении компании, но и формируем систему возврата клиентов, где помогаем превратить разовое обращение в долгосрочную ценность.

Чтобы считать ROMI на основе фактов, нужно знать сколько из тех, кто перешел в карточку — позвонили и приехали за услугой.

В личном кабинете Яндекс Бизнеса можно отследить первичные индикаторы интереса аудитории.

✓ Переходы в карточку и на сайт компании
✓ Построение маршрута и нажатия на кнопку «Позвонить»

Если пользователь тыкнул «Позвонить», система засчитает это как действие. Состоялся ли разговор на самом деле и был ли звонок целевым нам расскажет коллтрекинг.

Подключение платного продвижения дает возможность бесплатно пользоваться подменным номером. Система фиксирует не клик, а факт звонка, что позволяет точно посчитать уникальные обращения с Карт.

Это хороший, бюджетный вариант.

Но я привык собирать статистику через сторонние коллтрекинги, поэтому мне есть с чем сравнить. Вот несколько минусов подменных номеров Яндекса:

✓ Поддерживаются не во всех регионах. Список актуальных городов можно найти на официальном сайте Бизнеса.
✓ Задержка во время соединения 10-15 секунд. Не подойдет тем пользователям, кто не любит ждать
✓ Ограничение статистики: вы видите только количество вызовов, но не можете прослушивать диалоги.

Плюсы сторонних коллтрекингов, как раз в том, что все минусы подменного номера из Яндекса здесь превращаются в плюсы.

Главным, конечно же, считаю возможность слушать записи разговоров. Диалоги помогают корректировать работу персонала и поднимать продажи без увеличения рекламного бюджета.

Финальный этап, где мы сопоставляем данные колл-трекинга с реальной выручкой компании. Процесс выглядит так:

✓ Выгрузка данных
Мы берем список номеров всех, кто звонил в компанию через Карты за месяц.

✓ Сверка
Номера сопоставляются с вашей базой оплат: списком заказ-нарядов.

✓ Расчет результата
Видим, кто из звонивших действительно приехал, на какую сумму человек совершил покупку и какой получился средний чек.

Складываем суммы, вычитаем расходы на продвижение и получаем фактическую окупаемость — реальный вклад Яндекс Карт в вашу прибыль.

Входящий трафик и топовые позиции в выдаче — это супер, но лишь половина дела. Часто возникает ситуация: заявок много, бюджет уходит, а реклама не приносит желаемой прибыли. В 90% случаев причина кроется в их обработке.

Деньги улетают из вашего кармана, когда администратор долго не берет трубку, не перезванивает по пропущенным или не умеет закрывать клиента на запись. Продвижение теряет смысл без конвертации звонков в реальные визиты.

Если вы столкнулись с такой ситуацией — не спешите отключать рекламу. Обратитесь к нам и мы дадим решение.

Дмитрий Репин

Руководитель агентства «Geomarketing» - комплексное продвижение для локального бизнеса.

Автор Telegram-канала «Geomarketer|Продвижение на Яндекс Картах»

Оставьте свои контакты, более подробно обсудим, что мы можем для вас сделать.