Продвижение сети химчисток LAVERY на Яндекс.Картах

Клиент и задача

LAVERY — московская сеть из 12 филиалов. Принимают одежду, обувь, шторы и мебельные чехлы. Задачу клиент сформулировал коротко: нужно больше заказов.

Химчистку ищут недалеко от дома или работы, запросом вроде «химчистка рядом». А на соседних улицах у каждого филиала свои конкуренты. Поэтому основной упор мы сделали на профили компании в Яндекс.Картах: выбирают, куда отнести вещи, именно там.

Ниже рассказываем, что делали и что из этого вышло. Все цифры из кабинета Яндекс Бизнеса, скрины прикладываем.

Что сделали

Работали по шести направлениям: профиль, описания услуг, отзывы, оформление, подписка, поведенческие сигналы. Почему не выбирали что-то одно, объясним в конце.

Заполнили профили — появился знак «Информация подтверждена владельцем»

Начали с базы. Внесли всё, что предлагает кабинет: время работы, телефон, сайт, фото и видео, товары и услуги, логотип, особенности, название на других языках, мессенджеры. Теперь напротив каждого пункта стоит «ОК», а сверху Яндекс пишет «Профиль заполнен».

Права на компанию подтверждены, все обязательные разделы на месте, правки вносятся чаще, чем раз в три месяца. Когда всё это сходится, у профиля автоматически появляется знак «Информация подтверждена владельцем», по заявке его не выдают. В поиске это синяя галочка, а в Картах при подключённой подписке он выглядит как зелёная стрелка. По справке Яндекс Бизнеса, таким компаниям пользователи доверяют больше. Мы смотрим на этот знак проще: он показывает, что владелец следит за данными и компания живая.

SEO-описания в «Товарах и услугах»

Этот раздел обычно заполняют по минимуму: название и цена. Мы разбили услуги на отдельные позиции (угги, кеды, кроссовки, сапоги, туфли, сумки, рюкзаки, чемоданы) и к каждой написали подробный текст под те слова, которыми её ищут.

Например, у «Химчистки угг» описание на 2 776 знаков при лимите в 3 000. Короткую версию для Карт тоже заполнили, а сама позиция ведёт на страницу сайта.

По справке Яндекса, выше показываются компании, которые точнее соответствуют запросу. Чем подробнее описание, тем с большим числом поисковых фраз совпадает профиль, в том числе с узкими. Кому нужно почистить угги, тот видит отдельное предложение про угги, а не строчку в общем прайсе.

Весь раздел заведён на уровне сети (в кабинете у позиций метка «Из сети»). Сделали один раз, и он работает сразу во всех 12 филиалах.

Отзывы

Отвечаем на отзывы, и на пятёрки тоже. Благодарность, оставленная без ответа, выглядит так, будто в профиль никто не заглядывает.

С негативом была показательная история. В одной из точек появились два однотипных отзыва на единицу, оба про один и тот же случай. Подали жалобу по правилам площадки, поддержка Яндекса перепроверила информацию и сняла оба с публикации.

Сразу оговоримся: так получается не всегда. Если отзыв правил не нарушает, он останется, и работать с ним можно только ответом.

Оформление: обложка, сторис, витрина

Дальше занялись тем, что человек видит в карточке. Сделали обложку и пять сторис: акции, бонусная программа, доставка, отзывы, работы. Условия акций, бонусов и доставки видны прямо в профиле, ещё до звонка.

В витрину вынесли шесть позиций: пуховики, костюмы, джемперы, сорочки, шторы, мебельные чехлы.

Рекламная подписка Яндекс Бизнеса

Подключили одну сетевую подписку на 8 филиалов. По справке Яндекса, это приоритетное размещение в Картах и Навигаторе. Метка становится крупнее и ярче, её видно даже при отдалении. А ещё компания показывается в профилях конкурентов, в блоке похожих мест: человек открывает карточку соседа по улице и видит там LAVERY.

Что дала сама подписка за 15.01–24.09.2026: 1 230 построенных маршрутов, 1 154 перехода на сайт, 897 нажатий на телефон. Период здесь свой, потому что это отдельный отчёт.

Рекламу включали на уже заполненные профили, и порядок тут не случайный. По справке Яндекс Бизнеса, показы по подписке зависят в том числе от того, насколько заполнен профиль. Платить за показы полупустой карточки мы смысла не видим.

Поведенческие факторы

По нашему опыту, Яндекс смотрит, что пользователи делают с карточкой: открывают ли её, листают ли фото и услуги, строят ли маршрут. С поведенческими факторами мы тоже поработали, чтобы профили филиалов подавали правильные сигналы: эта точка людям интересна.

Результат

Вот что показывает кабинет Яндекс Бизнеса за период с 1 января 2025 по 24 сентября 2026 года:

Рост — сравнение с предыдущим периодом такой же длины, так его считает сам Яндекс Бизнес.

Что говорит клиент

Для нас лучший отзыв о работе — продление. Когда рекламная подписка подходила к концу, мы спросили, продлеваем ли. Ответ уместился в одну строчку:

Почему для локального бизнеса Карты — ключевой канал

Один профиль собирает переходы сразу из трёх сервисов: Карт, Поиска и Навигатора, это видно по скрину выше. У сети из 12 точек и выдач, по сути, 12: каждый филиал соревнуется со своими соседями. По справке Яндекс Бизнеса, на место в каждой влияют расстояние, соответствие запросу, рейтинг, качество профиля и бюджет. И у каждого филиала этот расклад свой.

Расстояние не изменить. А остальные четыре фактора — ровно то, чем мы занимались: описания услуг, отзывы, заполнение профилей, подписка. Поэтому одной рекламой карточку не поднять. Бюджет — только один пункт из пяти.

И честно: результат LAVERY не значит, что у вас будет ровно так же. В каждой нише свои конкуренты.